Kendi Kaskom Olmadığına Rağmen 35.000 TL Ücret Talebi Ve İletişimsizlik

20.08.2024 tarihinde Eminevim Balıkesir şubesinde araç için kuraya katıldım ve 20.05.2026 tarihinde teslimatımı aldım. Parayı teslim alırken kaskoyu kendimin yaptıracağını özellikle belirttim, şubedeki yetkili de bunu onayladı ve bu şekilde anlaştığımızı düşündüm.

Ancak aracı teslim aldıktan sonra taksit ödemelerim sırasında her seferinde kasko borcu yansıtılmaya başlandı. Üstelik kaskoyu taksitlere bölmek yerine yaklaşık 35.000 TL tutarındaki kaskonun tamamı benden isteniyor. Kullanmadığım ve kendi adıma yaptırmadığım bir kasko için toplu para talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Her ay bu kaskonun iptal edilmesini istediğimi belirtiyorum, mail de attık, “halledeceğiz” denmesine rağmen hiçbir şekilde düzeltme yapılmıyor. Satış temsilcisi telefonları açmıyor, mesajlarıma dönmüyor, muhatap olabileceğim kimseye ulaşamıyorum. Bugün tekrar telefonla aramama rağmen yine bir çözüme kavuşamadım; en son 3 Ağustos’ta dönüş yapılmıştı, sonrasında sessizlik devam ediyor.

Üye numaram 1960744’tür. Kendi talebim dışında tanımlanan ve kullanmadığım kaskonun tamamen iptal edilmesini, benden talep edilen yaklaşık 35.000 TL’lik kasko ücretinin silinmesini ve tüm planımın başlangıçta sözlü olarak belirtildiği şekilde, kaskoyu kendim yaptıracak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bir daha bu şekilde mağduriyet yaşamamak için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.