Yüksek Tutarlı Kasko Ücreti İadesi Ve İptali Talebi

Eminevim üzerinden araç satın aldım. Kasko işlemlerinin “en uygun fiyatla biz yapalım” denilerek Eminevim tarafından yapılmasına ikna edildim; ancak daha sonra piyasa fiyatının yaklaşık 3 katı tutarında, yaklaşık 44.000 TL’lik bir kasko ücreti çıkarıldığını gördüm. Bu durum üzerine kasko'nun iptal edilmesini talep ettim ve 16 Nisan tarihinde dışarıdan, çok daha makul bir fiyata kendi kaskomu yaptırdım.

Nisan ayı başında Eminevim’den kasko'nun iptalini istedim, tarafıma kasko iptalinin gerçekleştirildiği söylendi. Buna rağmen kasko için belirlenen 44.000 TL’lik tutar taksitlendirilmiş ve her ay yaklaşık 5.600 TL olarak hesabımdan çekilmek üzere ayarlanmış. Şu ana kadar ilk taksit, herhangi bir onayım olmadan otomatik olarak hesabımdan çekildi, ancak iptal edildiği söylenen bu kasko'nun ücret iadesi hâlâ yapılmadı ve devamındaki taksitler de halen görünür durumda.

Defalarca kez hem temsilcim aracılığıyla hem de şahsen e-posta göndererek durumun düzeltilmesini, kesilen ilk taksitin iadesini ve kalan taksitlerin tamamen iptalini talep etmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı bir kasko için müşteriyi “en uygun fiyat” vaadiyle yönlendirip sonrasında iptal ve iade sürecini bu kadar uzatmak ve sessiz kalmak kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır.

Bursa Eğitim Şubesi müşterisi olarak, Eminevim üyelik numaram 2388834’tür. Öncelikle otomatik çekilen ilk taksitin derhal hesabıma iade edilmesini, kalan taksitlerin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşacağımı belirtmek isterim.