Eminevim'den Onaysız Kasko Poliçesi Ve Aşırı Ücret Talebi

22 Temmuz 2026 tarihinde Eminevim üzerinden araç alım sürecim tamamlandıktan sonra, bana sorulmadan ve onayım alınmadan kendi kafalarına göre kasko poliçesi düzenlediklerini öğrendim. Aracımın kaskosunu ben zaten yaklaşık 14 bin tl ödeyerek kendim yaptırmıştım, buna rağmen Türkiye Katılım Sigorta üzerinden ikinci bir kasko daha yapılmış ve benden 23.701,38 TL talep edilmektedir.

Aracı farklı bir ilden, hiç tanımadığım bir kişiden alacakken de “akrabalık ilişkisi tespiti” gibi bana mantıksız gelen gerekçelerle defalarca kez süreç uzatıldı ve bu süre boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Çevremde Katılım Ev, Fuzul Ev gibi firmalardan araç alan arkadaşlarım benzer bir sorun yaşamazken, Eminevim’i tercih ettiğim için büyük bir pişmanlık ve hayal kırıklığı yaşıyorum.

Müşteri temsilcim ise yaşanan bu sorunlarla ilgili ne tatmin edici bir açıklama yapıyor ne de çoğu zaman telefonlarıma ve mesajlarıma dönüş sağlıyor. İletişim kurmakta zorlanıyor, taleplerime net bir yanıt alamıyorum.

Onayım olmadan yapılan ikinci kasko poliçesinin iptal edilmesini, benden talep edilen 23.701,38 TL’nin alınmamasını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin iletişim ve bilgilendirme konusundaki yetersizliğiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Eminevim’in benim açımdan kesinlikle tam bir pişmanlık olduğunu belirtmek istiyorum.