Kasko Ve Sigorta İadesi İçin Şube İletişimsizliği

Eminevim üzerinden aldığım taşıt için yaptırmış olduğum kasko ve sigorta poliçeleriyle ilgili iadem bir türlü yapılmıyor. Aracın üzerindeki rehin işlemi kaldırıldı, aracı sattım ve kasko ile sigorta poliçelerim iptal edildi. İptal sonrası tarafıma iade edilmesi gereken tutarların ödenmesini istiyorum.

Toplamda 10.736 TL (police no: 30058088) kasko ve 12.089 TL (police no: 311000412472036) sigorta bedelini 2025 yılının 3., 4., 5. ve 6. aylarında taksitli olarak ödedim. Poliçelerin iptaline ilişkin satış belgesini ve gerekli evrakları Erzurum şubesine ilettim. Buna rağmen günlerdir Erzurum şubesiyle görüşmememe, mail attığımı söylememe rağmen “dönüş yapılmadı” denilerek süreç uzatılıyor ve net bir geri dönüş yapılmıyor.

Rehin kaldırma işlemi sırasında da günlerce uğraştım, şimdi de kasko ve sigorta iadesi için bekletiliyorum. Şu an çocuğum ve hastane süreçlerim nedeniyle maddi olarak daha fazla ihtiyacım var. Ödenmiş olan 12.089 TL sigorta ve 10.736 TL kasko bedelinden, poliçe iptaline göre hak ettiğim tutarın ivedilikle hesaplanarak tarafıma iadesini, sürecin ise açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.