Kasko İade Ücreti 1,5 Aydır Ödenmiyor, Sürekli Oyalıyorlar

10.10.2025 tarihinde aracımı sattım. Aracımın kasko ve sigortası Eminevim sistemi üzerinden otomatik olarak, Unico ve Ray Sigorta aracılığıyla yapılmıştı. Araç satışından sonra kaskonun iptal edilmesi ve ücret iadesi için 31.10.2025 tarihinde Eminevim sisteminden mail gönderildi, ayrıca 31.11.2025 tarihinde de dilekçem IBAN numaramla birlikte Eminevim’e iletildi. Poliçe numaram 13758884691/0’dır.

Aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kasko iadem halen hesabıma yatırılmadı. Her hafta düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece “mail attık, bildirdik” denilerek oyalanıyorum, ancak ne şirketten bir geri dönüş alıyorum ne de iade gerçekleşiyor. Sigorta tarafından toplamda 7 bin tl’nin biraz üzerinde olacağı söylendi, yaklaşık 7.200 TL civarında bir iade yapılacağı bilgisi verildi fakat bu tutar tarafıma ödenmedi.

Eminevim ve ilgili sigorta şirketinin, poliçem için kasko iptal sürecini ivedilikle sonuçlandırarak tarafıma ödenmesi gereken kasko iade tutarını gecikmeksizin IBAN hesabıma yatırmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.