to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Ödemesi Söz Verildiği Gibi Taksitlendirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum
Eminevim Ankara Pursaklar şubesinden araç teslimatı sonrası ödeme sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Her ay 25.500 TL taksit ödemem gerekirken, bu ay bana kasko adı altında 38.000 TL ödeme çıkarıldı. Şube müdürü ve temsilcim bana kasko tutarının taksitlere bölüneceğini, her ay belli miktarlarda ödeyeceğimi söylemişti. Ancak şu anda bu söz tutulmuyor ve kasko bedelini toplu olarak ödemem isteniyor.
Bu konuda defalarca (en az 8 kez) müşteri hizmetlerini aradım, şube müdürü ve temsilcimle WhatsApp üzerinden görüştüm, ancak her seferinde sadece “Sizi arayacağız” denilerek yanıtsız bırakıldım. 1,5 aydır çözüm bekliyorum ve şu an “En geç 2 gün içinde ödemeniz lazım” şeklinde baskı yapılıyor. Elimde tüm yazışmalar ve ödeme planı belgeleri mevcut.
Benim beklentim, kasko tutarının bana ilk söylendiği gibi taksitlere bölünmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Kasko ödemesini yapmadığım için takibe düşmek istemiyorum; çünkü bu durum tamamen şube müdürünün bana verdiği bilgiye dayanıyor. Sorunumun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Deniz S. iyi günler, başvurunuz Eminotomotiv Müşteri Memnuniyet Merkezine ulaşmıştır, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Müşteri Memnuniyet Merkezimize İnternet Şubeniz vasıtası ile, mail adresinden veya Çağrı Merkezimiz vasıtası ile de ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
