Eminevim Sözleşmeye Aykırı Sigorta Ve Kasko Uygulamasıyla Mağduriyet

Eminevim Pursaklar Ankara şubesinden araç finansmanı hizmeti aldım. Sözleşme imzalama aşamasında hem sigorta hem de kaskoyu kendi istediğim yerden yaptıracağımı belirttim ve ilgili çalışan bu konuda herhangi bir sorun olmayacağını söyledi. Ayrıca sözleşmede de açıkça, müşterinin dilediği yerden sigorta ve kasko yaptırabileceği ve bu konuda herhangi bir zorlama yapılamayacağı belirtiliyor. Tüketici Koruma Kanunu da bu hakkı güvence altına alıyor.

Ancak finansmanın sağlanmasından iki gün önce, hiçbir onayım ve bilgim olmadan hem sigorta hem de kasko Eminevim tarafından yaptırıldı ve toplamda yaklaşık 30 bin TL hesabıma borç olarak yansıtıldı. Finansman ödemesi sırasında da bu tutarın bir kısmı kesildi. Konuyla ilgili olarak 21 Ağustos’tan bu yana, yani yaklaşık bir aydır defalarca müşteri hizmetlerini ve şube müdürünü aradım, etik hattına ulaştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte, en azından kasko poliçesinin taksitli olarak hesabıma yansıtılmasını ve zorunlu trafik sigortası zeylinden doğan iade tutarın borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Sözleşme no: 2133519’dur. Eminevim’in sözleşme ve yasalara aykırı şekilde işlem yapmasından dolayı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.