İzinsiz Kasko Poliçesi İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11.12.2025 tarihinde Eminevim’in araç organizasyon sistemine 1.000.000 TL’lik araç finansmanı için katıldım. 12.05.2026 tarihinde aracımı satın aldım ve aynı gün tamamen kendi isteğimle, kendi seçtiğim sigorta şirketi üzerinden aracın kaskosunu yaptırdım. Bu durumu da ilgili satış temsilcisine açık bir şekilde bildirdim.

Tüm bunlara rağmen, Eminevim Burda Osmangazi Şubesi, benim talebim ve onayım olmadığı halde ayrıca kendi kasko poliçelerini düzenlediklerini, yani benim adıma tekrar kasko yaptıklarını söyledi. Bu kasko poliçesini kabul etmediğimi, rızam dışında böyle bir işlem yapamayacaklarını, resmi gazetede yayımlanan ilgili kanun maddesine göre zorunlu tutulamayacağımı defalarca ifade etmeme rağmen 15.972,04 TL tutarındaki bu kaskoyu ısrarla iptal etmiyorlar.

Konu hakkında hem şube ile hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum. “Size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve sorun çözülmedi.

Ben, kendi yaptırdığım kasko poliçesi varken, onayım olmadan yapılan bu ilave kasko işleminin derhal iptal edilmesini ve 15.972,04 TL’lik tutarın hiçbir şekilde benden tahsil edilmemesini, eğer tahsil edildiyse de iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.