İzinsiz Kasko Kesintisi Ve Şube İhmali

Eminevim Bursa Duaçınarı (Yıldırım) şubesinden araç almak için başvuru yaptım. Sürecin en başından itibaren şube personelinin eksik, yetersiz ve yanlış bilgilendirmeleri nedeniyle sürekli sorunlar yaşadım. Aracı 24.12.2025 tarihinde teslim aldım, aynı tarihte aracımın sigorta ve kaskosunu da kendim yaptırıp sisteme işletmiş olmama rağmen teslimat aşamasında çok ciddi bir mağduriyetle karşılaştım.

Ben tüm sigorta ve kasko işlemlerimi kendim yaptığım halde, şirket benim iznim ve bilgim olmadan aracıma tekrar kasko poliçesi düzenlemiş ve hesabımdan 10.790 TL tutarında para kesmiştir. Üstelik bu tutarı da taksitlerime yansıtarak benden tahsil etmeye devam etmektedir. Yaklaşık 6 aydır bu haksız kasko kesintileri sürmekte ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde açık ve net bir şekilde açıklanmamaktadır. Plakam 16 bmk 491’dir.

Konuyla ilgili olarak Bursa Duaçınarı şubesini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Biz de yetkililerden cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım, somut hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmadı. Kendi yaptıkları hatanın bedelini aylardır paramı haksız yere çekip iade etmeyerek bana ödetiyorlar.

Eminevim’in bu süreçteki ilgisizliği ve hatasını kabul etmeyip mağduriyeti müşteriye yansıtması nedeniyle büyük bir pişmanlık yaşıyorum. Habersiz ve izinsiz yapılan kasko işleminin iptal edilmesini, aracıma ait tüm haksız kasko kesintilerinin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.