İptal Edilen Sigorta Ve Kasko İadesi 20 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

29.06.2026 tarihinde Eminevim üzerinden aldığım aracımı sattım. Aracı sattığım gün, yine Eminevim aracılığıyla IBAN bilgilerimi paylaştım ve e-Devlet üzerinden de kontrol ederek sigorta ve kaskonun aynı gün iptal edildiğini teyit ettim. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın sigorta ve kasko iade bedeli hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Sigorta ve kaskoyu 12 aylık olarak yaptırmıştım, bunun sadece 6 aylık kısmını kullandım. Bana yatacak net tutarla ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme hâlâ gerçekleşmedi. Artık sürekli arayıp aynı durumu anlatmak istemiyorum.

Düzce şubesi üzerinden işlem yapmıştım. Sigorta ve kasko iptalimin üzerinden geçen süre dikkate alınarak, hak etmiş olduğum iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin açık şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Hafta içi Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı planladığımı, buna rağmen öncelikle bu şikayet kanalı üzerinden sorunun çözüme kavuşturulmasını beklediğimi belirtmek isterim.