Hasarsızlık İndirimi Yeni Poliçeme Aktarılmadı, Fazla Ödeme İadesi Bekliyorum

Eminevim Ankara Cebeci Şubesi’nden trafik ve kasko sigortası yaptırdım. Ancak, önceki aracımdan gelen hasarsızlık indirimim yeni poliçelerime aktarılmadı. Aracı aldığım gün bu eksikliği fark ettim ve hem şube müşteri temsilcisine hem de Eminevim Müşteri Hizmetleri’ne durumu bildirdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen, zeyilname ile hasarsızlık indirimim poliçeme yansıtılmadı ve bu konuda hiçbir geri dönüş alamadım.

Müşteri hizmetleri, talebimle ilgili yardımcı olmuyor ve sürekli olarak şube müşteri temsilcime başvurmam gerektiğini iletiyor. Şube müşteri temsilcim ise bu konuda yetersiz kalıyor ve sorunum çözülmüyor.

Üye numaram 2083872, adım B**** G*******’dır. Önceki aracımın trafik ve kasko sigortası poliçesindeki hasarsızlık indirimimin yeni poliçelerime yansıtılmasını ve bu nedenle benden alınan fazla tutarın üyelik hesabıma artı olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Fazla alınan miktarın tam olarak ne kadar olduğunu bilmiyorum.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.