Eminevim’in Bilgi Dışı Kasko Uygulaması Ve Taksit Gecikmeleri

6 Temmuz 2026 itibarıyla Eminevim Araç Tasarrufu sistemi üzerinden araç satın aldım. Aracı aldıktan sonra kendi sigortacım üzerinden trafik sigortamı ve kaskomu yaptırdım. Buna rağmen, bilgim ve onayım olmadan Eminevim tarafından aracıma ayrıca kasko yapılmış olduğunu sonradan öğrendim.

Her ay taksit ödemesi yaptığımda, önce bu habersiz yapılan kaskonun tutarı hesabımdan çekiliyor, ardından taksit tahsilatı yapılıyor. Bu nedenle sistemde taksitlerim her ay gecikmeli görünüyor. Bu durum hem sicilimi etkiliyor hem de psikolojik olarak ciddi anlamda rahatsızlık veriyor. Oysa CİMER’e yazdığım şikayete gelen cevapta, benim istememem halinde kasko yapılamayacağı ve bu konuda BDDK kararı bulunduğu açıkça belirtildi.

Konu hakkında defalarca Eminevim müşteri hizmetlerini aradım, telefonla görüştüm, ayrıca Ankara Pursaklar şubesindeki K***** ve A**** isimli çalışanlarla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve şikayet kaydı açtırdım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen herhangi bir aksiyon alınmadı, taleplerim dikkate alınmadı ve adeta duymazdan gelindi. Ayrıca kasko yaptıkları Bereket Sigorta’yı aradığımda da poliçenin iptal edilemeyeceği söylendi. Yapılan kasko poliçesi bile bana iletilmedi, poliçe örneği dahi tarafıma gönderilmedi.

Onayım dışında yapılan bu kasko nedeniyle zorla benden kasko parası tahsil edilmesinden son derece rahatsızım. Eminevim’in bilgim ve talebim olmadan yaptığı bu kaskonun derhal iptal edilmesini ve bugüne kadar kasko adı altında hesabımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.