Eminevim Tarafından Zorla Ek Kasko Ücreti Yansıtılması Ve Poliçe İptalinin Reddi

Eminevim üzerinden 25.12.2025 tarihinde Dacia Duster marka araç satın aldım. Araç alımından önce, trafik sigortası ve kaskoyu Eminevim’den yaptırmak zorunda olmadığım, istersem dışarıdan da yaptırabileceğim net bir şekilde ifade edildi. Bu bilgiye güvenerek hem trafik sigortamı hem de kaskomu dışarıdan yaptırdım ve poliçe ile tüm ilgili belgeleri danışmanıma teslim ettim.

Bana, sigortaları dışarıdan yaptırdığım için 7.500 TL’lik bir kesinti olacağı ve bu tutarın bir sonraki ay ödeyeceğim taksitten düşüleceği söylendi. Ancak 02.01.2026 tarihinde, zaten kasko yaptırıp poliçesini Eminevim’e ilettiğim araca, Eminevim’in ayrıca kendi üzerinden kasko yaptırdığını ve 12.876 TL tutarında ekstra kasko ücreti yansıttığını öğrendim. Bunun üzerine genel merkezi arayarak şikayet oluşturdum, danışmanım da durumu mail yoluyla iletti.

Tüm bu sürece rağmen bana gönderilen mailde, “Aynı teminatlar ile aynı veya daha uygun kasko poliçesi kesildiğinde tarafımızdan yapılan poliçe iptal edilmeyecektir, bu yöneticilerimizin verdiği bir karardır” denildi. Böylece hem dışarıdan yaptırdığım kasko poliçesi hem de araç alımı öncesinde verilen beyanlar tamamen göz ardı edilerek Eminevim’in yaptığı kasko poliçesinin iptal edilmeyeceği tarafıma bildirilmiş oldu.

Öncesinde sözlü olarak verilen güvencelere uyulmaması, üzerine bir de fazladan kasko yapılarak 12.876 TL’lik ek bir bedelin bana yansıtılmaya çalışılması açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Eminevim’in, benim dışarıdan yaptırdığım kasko poliçesini kabul ederek kendi yaptığı kasko poliçesini ivedilikle iptal etmesini ve bu fazladan çıkarılan kasko bedelinin hiçbir şekilde tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım muhatap bulamama, yeterli bilgilendirme yapılmaması ve zorlayıcı tutumun şirket tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.