Eminevim'den Eksik Ödeme, Fazladan Masraf Ve Fatura Sorunu

16 Ekim tarihinde Ankara Sıhhıye şubesinden 2 milyon tl’lik konut finansmanı için Eminevim’e başvurdum. Teslimat ayında, konut sigortası, ekspertiz ücreti ve ipotek koyma masrafı gibi kalemlerin toplam tutardan kesileceği ve tapu sahibine 1.991.300 TL ödeme yapılacağı, tahsisat satıcı taahhütnamesi ile tarafıma bildirildi. Satıcı ile aramızda bu meblağ üzerinden para transferi gerçekleşti ve tapu devri tamamlandı. Ancak Eminevim, taahhüt ettiği ve yazılı olarak bildirdiği tutar yerine, satıcıya 1.974.289,50 TL yatırdı. Aradaki farkı ben ayrıca satıcıya ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte kesinti yapılan işlemlere ait faturaların tarafıma verilmesini defalarca talep ettim. Ancak, temsilcimle tekrar tekrar iletişime geçmeme rağmen, genel merkeze iletilen maillerime herhangi bir dönüş yapılmadı ve faturalar tarafıma iletilmedi. Ayrıca, aylık ödeme tutarıma “sigorta masrafı” adı altında fazladan 7.659,86 TL yansıtıldı. Sistem üzerinden kontrol ettiğimde birden fazla sigorta masrafı olduğunu gördüm ve bu durumu da temsilcime ilettim. Buna rağmen, hem kesilen masraflara ilişkin faturalar gönderilmedi, hem de iki defa yansıtılan sigorta masrafı düzeltilmedi.

Eminevim’den talebim; öncelikle kesinti yapılan tüm işlemlere ait faturaların tarafıma iletilmesi, fazladan tahsil edilen tutarın geri ödenmesi ve sistemde borç olarak görünen meblağın silinmesidir. Yaklaşık bir aydır bu sorunların çözülmesini bekliyorum. Müşteri numaram: 2.180.316’dır.