Eminevim'de Yetkisiz Sigorta Ücreti Kesintisi Ve İade Gecikmesi

Eminevim’in araç sistemi üzerinden 2022 yılında sisteme giriş yaptım. 18 Şubat’ta Eminevim üzerinden sigorta yaptırdım ve bu işlemden sonraki ay tarafıma fazladan sigorta ücreti yansıtıldı. Bu ücreti hiçbir şekilde bana önceden açıklamadılar ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşünüyorum.

Durumu fark eder etmez hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de Eminevim Niğde şubesine gittim. Görüştüğüm kişiler bunun sistem tarafından yapılmış bir yanlışlık olduğunu, düzeltileceğini ve ücretin iade edileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı, ücret iadem yapılmadı ve sorun çözülmedi. Her seferinde oyalandığımı hissediyorum ve muhatap bulmakta zorlanıyorum.

Eminevim’in, benden tahsil edilen fazladan sigorta ücretini derhal ve eksiksiz olarak iade etmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve mağdur edildiğimi hissettiğim süreç nedeniyle maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Bu sürecin daha fazla uzatılmadan net ve yazılı olarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.