to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Müşteri Onayı Olmadan Ekstra Kasko Poliçesi
Bolu Eminevim şubesinden 19.10.2026–21.10.2026 tarihleri arasında Toyota marka hatchback otomobil teslimat sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat işlemleriyle ilgilenen S*** Bey’in yaptığı hatalar sebebiyle süreçte problem oldu, daha sonra müdür hanım devreye girip sorunu çözdü; ancak bu aşamadan sonra teslimat sürecinde bana sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Sigortayı Eminevim yaptı ama kaskoyu kendim yaptıracağını söyledim. Ben ise kaskomu kendim yaptırmak istediğimi net şekilde belirttim ve yaklaşık 23.000 TL ödeyerek kendi kaskomu aracı üzerime alınca 10 dakika içinde yaptırdım. Buna rağmen, ertesi gün bana haber verilmeden ikinci bir kasko daha yapılmış. Ekte sunduğum SMS’te de görüldüğü üzere HDI Sigorta üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında bir kasko poliçesi Eminevim tarafından düzenlenmiş.
Teslimat sürecinde ne poliçe öncesi doğru bilgilendirme aldım ne de işlem sırasında aranarak onayım soruldu. S*** Bey ne sürecin takibini yaptı ne de sonrasında beni arayıp bilgilendirdi. Bu durum ortaya çıktığında Eminevim’i aradığımda, üstten bir konuşma tarzı ile merkeze yazılacağı ve sonucun da olumsuz geldiği söylendi. Sistemde benim yaptırdığım kaskoyu görmelerine rağmen ekstra kasko yaparak hem uğraştırıldım hem de mağdur edildim. Açtığım şikayete ve düzeltme talebime rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, S*** Bey de dönüş sağlamadı.
Eminevim’in, benim onayım olmadan yaptıkları yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ikinci kasko poliçesini derhal iptal etmesini, süreçle ilgili olarak tarafımı telefonla arayıp açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bolu Eminevim şubesinden 19.10.2026–21.10.2026 tarihleri arasında Toyota marka hatchback otomobil teslimat sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Teslimat işlemleriyle ilgilenen S*** Bey’in yaptığı hatalar sebebiyle süreçte problem oldu, daha sonra müdür hanım devreye girip sorunu çözdü ancak bu aşamadan sonra teslimat sürecinde bana sağlıklı bir bilgilendirme yapılmadı.
Sigortayı Eminevim yaptı ama kaskoyu kendim yaptıracağını söyledim, ben ise kaskomu kendim yaptırmak istediğimi net şekilde belirttim ve yaklaşık 23.000 TL ödeyerek kendi kaskomu aracı üzerime alınca 10 dakika içinde yaptırdım. Buna rağmen, ertesi gün bana haber verilmeden ikinci bir kasko daha yapılmış. Ekte sunduğum SMS’te de görüldüğü üzere Hdi Sigorta üzerinden yaklaşık 20.000 TL tutarında bir kasko poliçesi Eminevim tarafından düzenlenmiş.
Teslimat sürecinde ne poliçe öncesi doğru bilgilendirme aldım ne de işlem sırasında aranarak onayım soruldu. S** Bey ne sürecin takibini yaptı ne de sonrasında beni arayıp bilgilendirdi. Bu durum ortaya çıktığında Eminevim’i aradığımda, üstten bir konuşma tarzı ile merkeze yazılacağı, sonucun da olumsuz geldiği söylendi. Sistemde benim yaptırdığım kaskoyu görmelerine rağmen ekstra kasko yaparak hem uğraştırıldım hem de mağdur edildim. Açtığım şikayete ve düzeltme talebime rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı, S**Bey de dönüş sağlamadı.
Eminevim’in, benim onayım olmadan yaptıkları yaklaşık 20.000 TL tutarındaki ikinci kasko poliçesini derhal iptal etmesini, süreçle ilgili olarak tarafımı telefonla arayıp açık ve net bir bilgilendirme yapmasını ve bu hatalı işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
