Eminevim Şubesinde Çift Kasko ve İptal Sorunu

Eminevim Denizli Çınar şubesi üzerinden yaptığım işlem sonrasında, yaklaşık 10 gün önce aracımı teslim aldım. Araç tesliminden sonra Eminevim sistemi üzerinden adıma yapılan kasko poliçesinin, aracımı götürmek istediğim servisle anlaşmasının olmadığını öğrendim. Bu nedenle kendi imkanlarımla farklı bir sigorta şirketinden ikinci bir kasko poliçesi daha yaptırmak zorunda kaldım. Şu anda sistemde üzerime tanımlı iki ayrı kasko poliçesi görünüyor ve bu durum beni hem maddi hem de süreç açısından mağdur ediyor.

Eminevim tarafından yaptırılan, tutarı yaklaşık 16 bin tl olan kasko poliçesinin iptal edilmesini bir haftadır talep ediyorum. Her gün aramama rağmen henüz iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Şubedeki müşteri temsilcim mesajlarıma cevap vermiyor, aramalarıma dönüş yapmıyor, sadece doğrudan şubeyi arayarak iletişim kurabiliyorum. Şubeyi aradığımda ise yalnızca “mail attık, dönüş bekliyoruz” şeklinde geri bildirim alıyor ve oyalandığımı hissediyorum.

Ben, Eminevim tarafından üzerime açılan kasko poliçesinin derhal iptal edilmesini ve üzerimde tek bir geçerli poliçe kalacak şekilde sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.