Eminevim Sözlü Kasko Ücretiyle Gerçek Ücret Arasındaki Büyük Farktan Şikayet

Eminevim ile araç alımı için 1 Ekim’de sözleşme imzaladım. Sözleşme sırasında kasko ve sigorta bedeliyle ilgili özellikle fiyatı sordum, bana şifahen yaklaşık 15.000 TL civarında olacağı, bunun da en fazla 1-2 bin tl üstü ya da altı olabileceği söylendi. Hatta dışarıdan fiyat almam durumunda daha pahalıya gelebileceği ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek sözleşmeyi onayladım.

4 Mayıs’ta paramı almaya gittiğimde ise kasko ve sigorta için toplam yaklaşık 28.000 TL civarında bir tutar çıkarıldığını öğrendim. İlk gün söylenen rakamla, para teslim gününde istenen rakam arasında ciddi bir fark oluştuğunu belirttiğimde, bu konuda hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Haziran ayının başından itibaren genel merkezi 5–6 kez arayıp durumu anlattım ve defalarca şikayet kaydı oluşturuldu, ancak iki aya yakın süredir sadece “süreciniz devam ediyor, şikayetiniz inceleniyor” şeklinde mesajlar almaktan başka somut bir dönüş yapılmadı. Hatalarını düzeltmeleri için ben sürekli peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum ama buna rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor.

Eminevim’in sözleşme öncesinde verdiği sözlü bilgiyle sonradan talep ettiği tutarın bu kadar farklı olmasından dolayı mağdur oldum. Fazla çıkan kasko ve sigorta bedelinin, başta beyan edilen rakam dikkate alınarak düzeltilmesini ve aradaki farkın taksitlerimden düşülmesini talep ediyorum. Bu konuda artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.