Eminevim Sigorta Hataları Sonrası İcra ve Haciz İşlemleriyle Mağduriyetim

Ocak ayında teslimatı yapılan aracımın kaskosu Eminevim tarafından yapılmıştı. 46.000 TL çıkarılan ücret fazla geldiği için ben kendi sigortacımdan kaskomu yaptırdım ve 29.000 TL olarak düzenlendi. 9 taksit olarak ilettiğim teklifi peşin olarak kesip hiçbir şekilde aksatmadığım taksitlerimden yani Şubat ayında ödediğim 35.000 TL ücretten kesmişler. Ayrı olarak eski kaskomu da iptal etmeyip hesabıma yansıtmışlar. Bunu tesadüfen fark ettiğimde Kocaeli Merkez Şubesi'ne gittim. 19 Mart'ta peşin çekilen bu tutarın taksitlendirilip ödeme planının düzenlenmesi için mail atıldı. Dönüş olmayınca 20.03.2026 tarihinde eklediğim görüntüdeki talebi yazdım ancak ona da dönüş olmadı. Sonrasında defalarca şubeye gittim defalarca mail atıldı ancak düzenleme yapılmadı. Tekrardan kendi uğraşımla çözülür diye düşünerek 06.04.2026 tarihinde tekrar görüntülerdeki gibi talep oluşturdum ama yine dönüş olmadı.

Akabinde 21.04.2026 tarihinde icra işlemi başlatıldı. Tebligat tarafıma 27.04.2026'da ulaştı ve ulaşır ulaşmaz şubeye gittim. Ödemem gereken 67.000 TL icraya gittiği için artık 77.000 TL olmuştu. Ben, danışmanım ve teslimat görevlisinin direktifleriyle hareket ettiğimden dolayı aynı zamanda sigorta biriminin onlarca mail atılmasına rağmen yapmadığı düzenlemeden dolayı 11.000 TL avukat masrafını ödemeyi reddederek 67.000 TL'nin tamamını üyelik hesabıma yatırdım ve bunu da teslimat görevlisinin yönlendirmesiyle yaptım. Avukat ücretini ödeseydim kendimi yanıltılmış hissedecektim. Çünkü Eminevim çalışanlarının yaptığı eksik ve yanlış işin bedelini ben ödeyemezdim. Bu ödediğim 67.000 TL görmezden gelinerek 14.05.2026 tarihinde haciz işlemleri başlatılmış ve faiz 77.000 TL üzerinden işletilerek 86.000 TL ücret çıkarılmış. Yapılan tüm bu işlemlerin kanuna, hukuka aykırı olduğunun şube yöneticisi de, çalışanları da farkında olarak defalarca mail ve telefon trafiği gerçekleştirmiş olmasına rağmen bir sonuca ulaşılmamıştır.

Yanlış yapılan işlemden dolayı müşterimiz mağdur oldu ve bu avukat ücretinin ortadan kaldırılması gerekmektedir diye defalarca iletildi. Haciz sonucu hesaplarıma bloke koyulduğu için ve Kurban Bayram'ı olduğu için ben bu avukat masraflarını ödemek zorunda kaldım. Nedeni parasız kalmamak ve bayramı hesaplarımı blokeli geçirmemek. Ve ne hikmetse hukuk birimi ve sigorta birimi ben bunu ödedikten hemen sonra aksiyon alıp dosyayı kapattı. Daha anlatacağım detaylar mevcut ancak bunu ne sinir sistemim ne de ellerim kaldırmıyor artık. 1,5 aylık verdiğim mücadeleyi ancak bu şekilde özetleyebilirim.
Ödemelerini aksatmamış ve danışmanlarınca yönlendirilmiş biri olarak bu mağduriyeti yaşamış bulunmaktayım.

Ayrıca danışman tarafından tarafıma verilen yönlendirmeler doğrultusunda hareket etmeme rağmen, sigorta biriminin gerekli düzenlemeleri yapmaması nedeniyle ödeme planım düzeltilmemiştir. Bunun sonucunda tarafıma icra süreci başlatılmış, haciz işlemleri uygulanmış ve mağduriyetim daha da artmıştır.
En önemli husus ise; tarafımdan ödeme yapılmış olmasına rağmen icra ve haciz işlemlerinin devam ettirilmesidir. Yapılmış ödemelerin dikkate alınmaması açıkça hukuka, hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırıdır.

Bu nedenle;
* Yapılan tüm işlemlerin ayrıntılı şekilde incelenmesini,
* İcra ve haciz işlemlerinin derhal durdurulmasını,
* Tarafımın uğradığı maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini,
* Sorumlu birimler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Talebimin karşılıksız kalması durumunda dava açacağımın bilinmesini isterim.