Eminevim Kayseri Şubesinde Taksit Sözü İhlali Ve Nakit Çekilmesi

Eminevim Kayseri Sivas Caddesi şubesinde araba için tasarruf sistemine dahil oldum. Satış aşamasında sigorta ve kaskoyu kendi bünyelerinde yapabileceklerini, dışarıdan teklif almamı ve bu teklifi kendilerine iletebileceğimi söylediler. Dışarıdan aldığım teklifi PDF olarak bana ilettiler ve bu tutarın vade farksız 9 taksite kadar bölünebileceğini özellikle belirttiler. Ben de bu teklifi Eminevim’deki N** Hanım’a ilettim ve sigorta ile kaskonun mutlaka taksitli yapılmasını istediğimi açıkça söyledim.

Buna rağmen birkaç gün önce sigorta ve kasko ödemeleri yaklaşık 30.000 TL olarak nakit çekilmiş. Özellikle taksit talebimi belirtmeme rağmen bu işlemin nakit yapılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Satış sürecindeki arkadaşlar oldukça ilgili davranırken, teslimatçı arkadaşın aynı şekilde ilgili olmadığını, süreci takip etmediğini ve bu konuda yeterince yardımcı olmadığını düşünüyorum. Teslimat aşamasındaki bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güvensizlik hissediyorum.

Şu an için özel bir talebim olmasa da, yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle teslimat sürecinde görevli personelin müşteriye karşı daha dikkatli, ilgili ve verilen sözlerle uyumlu hareket etmesini bekliyorum. Bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.