Eksik Ödeme, Zorunlu Yüksek Kasko Ve İlgisiz Şube Tutumu

Emine

Eminevim üzerinden araç finansmanı planına dahil oldum. Süreç içinde bilgim ve onayım dışında, tarafıma eksik ödeme yapıldığı ve kaskonun mutlaka Eminevim üzerinden yapılmasının zorunlu tutulduğu bir durumla karşılaştım. 23.12.2025 tarihinde yapılan ödemede yaklaşık 8.000 TL eksik ödeme yapıldı. Ayrıca bize sunulan kasko fiyatı, piyasanın ve yaptırdığımız kaskonun çok üzerinde kaldı. Biz aracı 13.500 TL bedelle kasko yaptırdık, buna rağmen Eminevim’in kendi kaskosunun yaklaşık 20.000 TL civarında olduğu söylendi. Yaptırdığımız kaskoda da danışmanımızın bilgisi dahilinde Eminevim adına “daimi mürtehin” şerhi eklendi.

Tüm bunlara rağmen Mardin şubesindeki yetkililer telefonlara cevap vermiyor, sadece danışmanımız WhatsApp üzerinden dönüş yapıyor ve o da sürekli “merkezden cevap bekliyoruz” şeklinde standart bir yanıt veriyor. Eminevim merkezini de defalarca aramamıza rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Üye yaparken günde defalarca arayan firma, sorun ortaya çıkınca telefonlara çıkmıyor, muhatap bulamıyoruz.

Eksik ödeme nedeniyle araç satıcısı beni şikayet edeceğini söyleyince, mağdur olmamak için eksik kalan tutarı kendi hesabımdan satıcıya ödemek zorunda kaldım, buna ait dekont da mevcuttur. Müşteri numaram 2166539’dur.

Bu süreçte uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini, eksik ödemenin tarafıma iadesini ve kasko konusunda tarafıma dayatılan zorunluluğun yeniden incelenmesini, ayrıca Mardin şubesinin ve merkezin ilgisiz tutumu hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

eksik-odeme-zorunlu-yuksek-kasko-ve-ilgisiz-sube-tutumu-4.jpg

Gelişme

04 Ocak 17:39

Eminevim Sigorta üzerinden yaptığımız kasko işleminde ciddi şekilde mağdur ediliyoruz. Aracımız için dışarıdan 13.500 TL’ye kasko yaptırmamıza rağmen, Eminevim Mardin şubesi kendi sigortalarını 20.000 TL bedelle adeta dayattı ve bu tutarı kabul etmemiz için baskı uyguladı. Biz bu tutarı kabul etmediğimizi ilettik, bunun üzerine fiyatın güncelleneceği söylendi ancak hiçbir güncelleme yapılmadı ve sistemde hâlâ 20.000 TL olarak görünüyor.

23 Aralık’tan beri bu sorunla uğraşıyoruz. Mardin şubesi yetkilisi ve danışmanı telefonlarımıza cevap vermiyor, aradığımızda da muhatap bulamıyoruz. 2166539 numaralı kaydım üzerinden defalarca aramamıza rağmen farklı yerlere yönlendirildik, sözde kayıt oluşturduklarını söylediler ama bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi, kimse bize geri dönüş yapmadı.

Piyasanın üzerinde, kabul etmediğimiz bu yüksek tutarla zorlanmak ve üstüne bir de muhatap bulamamak bizi çok rahatsız ediyor. Dışarıdan yaptırdığımız kaskonun dikkate alınmasını, 20.000 TL’lik kasko dayatmasının iptal edilmesini ve şubedeki bu zorlayıcı yaklaşım hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.