Araç Tesliminde Gecikme Ve Sigorta Bilgilendirme Eksikliği

Eminevim Pendik Merkez şubesi aracılığıyla araç teslimat organizasyonuna dahil oldum. Sözleşme numaram 1798541’dir. Teslimatımın normalde 2025 Ekim ayında yapılması gerekirken süreç uzadı ve bayi ile Eminevim arasında kalarak aracımı ancak büyük uğraşlar sonucu alabildim. Araç teslimim fiilen 03.01.2026 tarihinde gerçekleştirildi.

Bu süreçte Pendik Merkez şubesinde muhatap olduğum temsilci C** Bey’in yaklaşımı ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Teslim tarihinden bu yana aracıma sigorta ve kasko yapılıp yapılmadığı konusunda hiçbir net bilgi alamadım. Pendik Merkez şubesi tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hâlâ da poliçelerle ilgili ne durumdayım bilmiyorum. Yaşadığım bu iletişimsizlik ve mağduriyet sebebiyle Eminevim’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Aracıma ait sigorta ve kasko poliçelerinin acilen hazırlanarak tarafıma iletilmesini, poliçe başlangıç ve bitiş tarihleriyle kapsamının açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle Pendik Merkez şubesinde işlem yaptığım temsilci C** Bey’in değiştirilmesini ve bundan sonraki tüm işlemlerimde farklı bir temsilci ile çalışmak istediğimin dikkate alınmasını istiyorum.