Eminotomotiv'den Bilgilendirme Eksikliği Ve Geçersiz Kasko Nedeniyle Mağduriyet

25 Aralık 2024 tarihinde Eminevim İstanbul Pendik şubesi üzerinden sıfır araç teslimatı gerçekleştirdim. Teslimat sırasında trafik sigortası ve kasko işlemleri, bana hiçbir tercih hakkı sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan, Eminevim’in anlaşmalı olduğu Acnturk Sigorta üzerinden zorunlu olarak yapıldı. Ödemeyi Eminevim firmasına yaparak hem trafik sigortası hem de kasko hizmetini aldığımı düşünerek aracı teslim aldım.

Sigorta ve kasko poliçemin 25.12.2024 – 17.12.2025 tarihleri arasını kapsadığını varsayarken, poliçe bitişi yaklaşınca farklı sigorta firmalarıyla yaptığım görüşmelerde Acnturk Sigorta’nın Şubat 2024’te battığını, hak sahiplerinin ödeme alamadığını ve firma yetkilileriyle ilgili olumsuz söylentiler bulunduğunu öğrendim. Yani ödemesini Eminevim’e yapmış olduğum kasko hizmetinin yaklaşık 1 yıldır fiilen geçersiz olduğunu ve bu konuda tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini sonradan fark ettim.

Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde “Kaskonuz var ama ödeme alamazsınız” gibi son derece trajik ve çözümden uzak cümleler dışında hiçbir somut adım atılmadı. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir sigorta ya da iade teklifi sunuldu. Ödemesi alınan ama karşılığı verilmeyen bir hizmet nedeniyle açıkça mağdur edilmiş durumdayım.

Bu nedenle, Eminevim’e ödemiş olduğum ancak geçersiz kalan kasko bedelimin tarafıma iadesini ve yaklaşık 1 yıldır fiilen kaskosuz kalmam sebebiyle yeni sözleşmelerde sunulan %10’luk indirimden yararlanamamamın maddi karşılığının da ayrıca tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.