Araç Satıldı, Kasko Ve Sigorta İptali Hâlâ Gerçekleşmedi

Eminevim Ankara Altındağ şubesi üzerinden yaptırılan araç kaskosu ve sigortamın, aracı satmış olmama rağmen bir türlü iptal edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 20–26 Haziran tarihleri arasında sattım, buna rağmen bu tarihten beri sigorta ve kasko iptali için uğraşıyorum.

Şube ile hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla defalarca görüştüm, her seferinde “kontrol edip size dönüş yapacağız” denilerek oyalanıyorum fakat somut hiçbir işlem yapılmıyor. Yaklaşık 2.500 TL’lik sigorta bedeliyle ilgili hâlâ net bir çözüm sunulmadı, iptal sürecim ilerletilmiyor.

Daha önce de Eminevim nedeniyle farklı konularda mağduriyetler yaşamama rağmen, müşteri hizmetlerinden arayan temsilcilerin özür dileyip telkinleriyle tekrar güvenmeye ve hatta yeniden araç için sisteme dahil olmaya niyetlenmiştim. Ancak her seferinde benzer sorunlarla karşılaşıyor olmak artık gerçekten bıktırdı, kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Aracımı satmış olmama rağmen devam eden kasko ve sigortanın ivedilikle iptal edilmesini ve bu kapsamdaki 2.500 TL’lik tutar başta olmak üzere tarafımdan tahsil edilen bedellerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.