to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık beş yıl önce Viaport Emel Pırlanta mağazasından beş taş bir yüzük satın aldım. Hasta olan eşime, evliliğimizin 20. yılı için özel ve anlamlı bir hediye olarak bu yüzüğü aldım. Eşim, bu yüzüğü ileride kızımıza hatıra olarak bırakmak istiyordu. İnternette reklamı yapılan ve vitrinde gösterilen ürünle aynı olduğunu düşünerek bu yüzüğü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürünün reklamda gösterilen yüzükle aynı olmadığını, taşlarının siyah lekelerle dolu ve son derece değersiz bir ürün olduğunu fark ettim. Bu farkı, satın aldıktan sonraki iki‑üç ay içinde net olarak anladım.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmak zorunda kaldım ve açtığım davayı kazandım. Süreç içerisinde, şu anki yönetim kurulu başkanı Emel Hanım ile bizzat görüştüm; yaşadığımız tüm bu duygusal süreci, eşimin bu yüzüğü kızımıza bırakmak istediğini ve yaşadığımız hayal kırıklığını kendisine yazılı olarak da ilettim. Buna rağmen Emel Hanım bu duruma karşı duyarsız kaldı ve beni yalnızca avukatına yönlendirdi; avukatı da durumu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Dava süreci boyunca bu konunun yarattığı moral bozukluğu ve hayal kırıklığı eşimi de çok üzdü ve ne yazık ki dava süreci devam ederken eşimi kaybettim. Tüm bu süreçte elimde fatura ve ilgili belgeler mevcuttu ve bunları da daha önce burada paylaştım.
Kazanılmış bir dava olmasına rağmen Emel Pırlanta’nın satmış olduğu değersiz yüzüğü değiştirmemek için elinden geleni yapması, firmanın müşteri memnuniyetine değer vermediğini açıkça göstermektedir. Ben, Viaport Emel Pırlanta mağazasından aldığım bu beş taş yüzüğün, internette ve mağazada gösterilen niteliklere uygun, gerçek değerinde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirmeyle, reklamdaki ürün yerine daha düşük kaliteli bir ürün verilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilerleyen süreçte hukuki yolları sonuna kadar kullanacağımı ve bu firmanın başka insanlara da zarar vermemesi için yaşadığım bu süreci kamuoyuyla paylaşma ihtiyacı duyduğumu belirtmek istiyorum.
Size yaşadığım son derece hayal kırıklığı verici deneyimi aktarmak istiyorum. Yalova kuban Gold mağazasından aldığım bir pırlanta yüzüğün, garanti kapsamında taşı düşmesi üzerine mağazaya geri götürdüm. Yeni bir taş takıldı ancak maalesef bu taş da düştü. Mağazaya yüzüğümün kusurlu olduğunu ve değiş...
İki adet pırlanta yüzük ve bir adet pırlanta kolye aldım. Alırken bana çok güzel bir yatırım aracı olduğu ve değer kaybetmeyeceği, dolar arttıkça değerleneceği söylendi. Bugün gittiğimde 5 yıl geçtiğini ve bu sistemin o zamanlar olmadığını, yeni başladığını ve pırlantalarımı yüzde 50 kayıpla geri al...
Eşim buradan bana pırlanta beş taş almıştı, üzerinden bir sene geçti. Sertifikası da var. Yüzük alınırken 15.400 TL'ye alınmış. Kilo aldığım için yüzüğü zaten kullanamıyorum. Değiştirip tek taş almak istemiştim iki farklı zamanda, ama kısa aralıklarla gittiğim mağazanızda iki farklı çalışanınız, bir...
28 Ağustos 2024’te İstanbul Akmerkez’de bulunan Akmerkez Diamond mağazasından, yaklaşık 100.000 TL bedelle bir pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğe ait faturam ve belgelerim mevcuttur. Dün aynı mağazaya giderek, kendilerine bu yüzüğü onlardan aldığımı, geri almayı düşünüp düşünmeyeceklerini sordum. M...
Eşim bana Emel Diamond Sirkeci şubesinden b** k*** adına bir yüzük aldı. Yüzüğü aldıktan sonra mağaza, sistemlerine kaydedilmesi gerektiğini söyledi ve bu yüzden birkaç kez aradılar. En son aradıklarında kendilerini polis memuru gibi tanıtarak yüzüğün mutlaka alındığı yere götürülmesi gerektiğini, k...
Yorumlar