Yanıltıcı Reklam Ve Değersiz Yüzük İçin Çözüm Talebi

Yaklaşık beş yıl önce Viaport Emel Pırlanta mağazasından beş taş bir yüzük satın aldım. Hasta olan eşime, evliliğimizin 20. yılı için özel ve anlamlı bir hediye olarak bu yüzüğü aldım. Eşim, bu yüzüğü ileride kızımıza hatıra olarak bırakmak istiyordu. İnternette reklamı yapılan ve vitrinde gösterilen ürünle aynı olduğunu düşünerek bu yüzüğü tercih ettim. Ancak teslim edilen ürünün reklamda gösterilen yüzükle aynı olmadığını, taşlarının siyah lekelerle dolu ve son derece değersiz bir ürün olduğunu fark ettim. Bu farkı, satın aldıktan sonraki iki‑üç ay içinde net olarak anladım.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hukuki yollara başvurmak zorunda kaldım ve açtığım davayı kazandım. Süreç içerisinde, şu anki yönetim kurulu başkanı Emel Hanım ile bizzat görüştüm; yaşadığımız tüm bu duygusal süreci, eşimin bu yüzüğü kızımıza bırakmak istediğini ve yaşadığımız hayal kırıklığını kendisine yazılı olarak da ilettim. Buna rağmen Emel Hanım bu duruma karşı duyarsız kaldı ve beni yalnızca avukatına yönlendirdi; avukatı da durumu kabul etmedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Dava süreci boyunca bu konunun yarattığı moral bozukluğu ve hayal kırıklığı eşimi de çok üzdü ve ne yazık ki dava süreci devam ederken eşimi kaybettim. Tüm bu süreçte elimde fatura ve ilgili belgeler mevcuttu ve bunları da daha önce burada paylaştım.

Kazanılmış bir dava olmasına rağmen Emel Pırlanta’nın satmış olduğu değersiz yüzüğü değiştirmemek için elinden geleni yapması, firmanın müşteri memnuniyetine değer vermediğini açıkça göstermektedir. Ben, Viaport Emel Pırlanta mağazasından aldığım bu beş taş yüzüğün, internette ve mağazada gösterilen niteliklere uygun, gerçek değerinde bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik bilgilendirmeyle, reklamdaki ürün yerine daha düşük kaliteli bir ürün verilmesinden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca ilerleyen süreçte hukuki yolları sonuna kadar kullanacağımı ve bu firmanın başka insanlara da zarar vermemesi için yaşadığım bu süreci kamuoyuyla paylaşma ihtiyacı duyduğumu belirtmek istiyorum.