Sipariş Numarası Görünmüyor, İptal Ve İade İmkânsız

Embeutuy’un kendi internet sitesinden dün bir adet şampuan siparişi verdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım ve hesabımdan toplam 501 TL çekildi. Ancak sipariş sonrasında sistemde herhangi bir sipariş numarası görüntüleyemiyorum ve siparişi iptal edebileceğim bir buton da bulunmuyor.

Firmanın internet sitesinde müşteri hizmetleri telefonu ya da herhangi bir iletişim numarası yer almıyor. Sadece kendi sayfalarındaki mesaj kısmından ulaşmayı denedim fakat gönderdiğim mesaja da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şu an ne siparişimi yönetebiliyorum ne de firma ile iletişime geçebiliyorum.

Yaşadığım bu durumun hızlıca çözüme kavuşmasını, siparişimin iptal edilerek 501 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve müşterilerin rahatça ulaşabileceği açık bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.