to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Şampuan Yola Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetinden Yanıt Gelmedi
16 Ocak tarihinde Embeauty’nin resmi internet sitesinden şampuan siparişi verdim. Ödemem alındı ve faturam kesildi, ancak ne ürün tarafıma ulaştı ne de herhangi bir kargo ya da gönderi bilgisi paylaşıldı. Siparişi Mardin Midyat adresime verdim.
Bugün müşteri hizmetlerine yazarak durumu ilettim, fakat şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de siparişimin akıbeti hakkında bilgilendirilmedim.
Embeauty’den, tarafıma fatura kesilmiş olan şampuan siparişimin herhangi bir gecikme olmadan, ivedi şekilde kargoya verilerek Mardin Midyat adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16 Ocak tarihinde Embeauty üzerinden selülit karşıtı jel siparişi verdim, 1731 numaralı siparişimin faturası kesilmiş görünmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir kargo ya da gönderim bilgisi paylaşılmadı. Ürünün ismi de Şikayetvar ekranında yanlışlıkla şampuan olarak görünmekte, oysa benim siparişim selülit karşıtı sıkılaştırıcı jeldir.
Durumu iletmek için firmanın kurumsal sayfası üzerinden kendilerine yazdım ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve sürecim hakkında bilgilendirilmedim. Ne ürünüm geldi ne de kargo aşamasıyla ilgili net bir bilgi verildi.
1731 numaralı siparişime ait selülit karşıtı sıkılaştırıcı jel ürünlerimin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Merhaba, Yaşanan aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili gönderiniz Aras Kargo’ya teslim edilmiş olup gönderi numaranız 6338743207619’dur. Gönderinizin güncel durumunu Aras Kargo üzerinden kontrol edebilirsiniz. Siparişe ait ürünler jel ürünüdür. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kargoya verildi mesajı geldi. Teşekkürler
