to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Embeauty.com.tr üzerinden üye olmadan 16 Şubat saat 21.51’de toplam 1.101,80 TL tutarında, 2 adet saç dökülmesine karşı şampuan ve 2 adet saç maskesi siparişi verdim. İşlem numaram p177126784445053116036414293, teslimat adresi olarak da Mersin Mezitli’yi seçtim.
Bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve site üzerinde herhangi bir iletişim numarası bulamadığım için yalnızca mail yoluyla ulaşmaya çalıştım. 21 Şubat’ta dahil olmak üzere iki kez mail attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı.
Hem ürünlerin kargoya verilmemesi hem de tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim ürünlerin acilen temin edilerek kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri iletilerek bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma Hanım, Embeauty.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz 1.101,80 TL tutarındaki siparişinizin hâlâ kargoya verilmediğini ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur olduğunuzu üzülerek öğrenmiş bulunuyoruz. Bu durumun sizde yarattığı rahatsızlığı tamamen anlıyor ve özür diliyoruz. Siparişinizi öncelikli işleme alarak en kısa sürede temin edip kargoya vermek için gerekli adımları sipariş numaranızı iletmeniz durumunda başlatacağız. Kargo bilgileri oluşturulduğunda, size aynı mail adresi üzerinden anında bildirimde bulunacağız. Sabır ve anlayışınız için teşekkür eder, bir sonraki alışverişinizde daha sorunsuz bir deneyim sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sipariş no maalesef yok. İlk başta yazdığım gibi siteye üye olmadan sipariş verdim. Ödediğime dair gönderdiğim ödeme dekontum var
Merhaba efendim kontrol edebilmemiz için isim ve soy isim rica edebilir miyiz?
Tabii ki Fatma leventoğlu
Merhaba efendim. Aras Kargo 6357845388529 kargo takip numaranızdır. Aras Kargo'dan kontrol edebilirsiniz.
Ürünüm geldi teşekkür ederim
