Nefeli Mağazasında Olumsuz Satış Danışmanı Deneyimi Ve İlgisizlik

Bugün Emaar AVM’deki Nefeli mağazasında annemle birlikte birden fazla elbise denedik. Mağazada çalışan yeşil saçlı satış danışmanı, annemin bedenini dikkate almadan ve isteğimizi dinlemeden sürekli olarak yanlış ve büyük bedenler önerdi. Bu tavır, alışveriş deneyimimizi oldukça olumsuz etkiledi ve markaya karşı bakış açımı değiştirdi. Durumu mağaza yetkililerine ilettiğimde ise herhangi bir şekilde umursanmadım ve çözüm sunulmadı.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Benim beklentim, müşteri memnuniyetine önem verilmesi ve özellikle personelin müşteriyle daha ilgili ve doğru yönlendirme yapabilmesi için gerekli eğitimin sağlanmasıdır.