to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Kartıma Yansımıyor, Süreç Uzuyor
21.01.2026 tarihinde Emaar AVM’de bulunan adL mağazasından 2 pantolon ve 1 trençkot satın aldım. Satış esnasında, ürünleri sorunsuz bir şekilde iade edebileceğim özellikle belirtildi. İade süresi dolmadan ürünleri geri götürdüm, iade faturam düzenlendi ve 29.01.2026 tarihli bu faturada, ödediğim tutarın yaklaşık 15 gün içinde kart hesabıma geçeceği söylendi.
Toplam 7.499,85 TL’lik alışverişi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödemiştim. Şu anda 2 taksiti ödemiş durumdayım ancak ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de süreçle ilgilenen biri oldu. Hem param içeride bekliyor hem de taksitleri ödemeye devam ediyorum.
Ürünü aldığım Emaar AVM şubesine tekrar gittim, oradaki çalışan ilgili görünüp dönüş yapacağını söyledi ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mail atmam ve faturayı göndermem istendi. Şubede zaten tüm belgelerin olduğunu, sürecin daha fazla uzamasını istemediğimi belirttim, buna rağmen sadece “süreç bu şekilde” denilerek oyalandım.
İademin, 7.499,85 TL’nin, alışverişi yaptığım kredi kartı hesabıma ivedilikle yansıtılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Emaar Square Mall’u tercih ettiğiniz ve geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizde memnuniyetsizlik yaratmış olmasından üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu, AVM bünyesinde faaliyet gösteren ilgili mağaza ile paylaşılmıştır. Satış sonrası işlemler ve talepler mağazanın kendi sorumluluğunda yürütülmekte olup, sürece ilişkin geri dönüşün mağaza tarafından sağlanması beklenmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, sürece ilişkin bilgilendirmenin ilgili işletme tarafından tarafınıza doğrudan iletileceğini belirtiriz. Saygılarımızla, Emaar Square Mall
