to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün kuzenimle birlikte Emaar AVM’de bulunan Huqqa’ya tatlı yemek ve kahve içmek için gittik. Ancak oturduğumuz masanın inanılmaz derecede pis olduğunu gördük. Masayı önce kendimiz ıslak mendille silmek zorunda kaldık ve ne kadar kirli olduğunu oradaki görevliye özellikle gösterdik. Buna rağmen görevli kişi yalnızca "Kusura bakmayın, özür dileriz." deyip oldukça geçiştirici bir tavırla uzaklaştı, konuyu ciddiye almadığını hissettik.
Sonrasında gelen garson ise masayı son derece özensiz bir şekilde, sadece yarısını silip diğer kısmını bile temizlemeden gitti. Böyle kendini kaliteli olarak konumlandıran bir mekânda bu derece özensiz bir temizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak bizi hem hayal kırıklığına uğrattı hem de hijyen açısından ciddi şekilde tedirgin etti. Buna rağmen hesabımızı tam olarak ödedik, yaşanan durumla ilgili herhangi bir ikram, indirim ya da telafi teklif edilmedi.
Personelin genel tavrında bir saygısızlık yaşamamış olsak da, masanın bu kadar kirli olması, hijyenin önemsenmemesi ve konunun bu kadar yüzeysel geçiştirilmesi Huqqa gibi bir işletmeye hiç yakışmadı. Huqqa yönetiminden, bu yaşananlar için samimi bir şekilde özür dilenmesini, personelin hijyen ve müşteri memnuniyeti konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini ve benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını rica ediyorum.
20 Kasım Perşembe günü Emaar AVM Huqqa şubesinde yaşamış olduğumuz olumsuzluk sonrasında, restoran müdürünüz Özkan Bey benimle hızlı bir şekilde iletişime geçti ve bizi yeniden şubeye davet etti. Kendisine bu süreçte göstermiş olduğu ilgi ve alaka için özellikle teşekkür etmek istiyorum.
Hem çok hızlı dönüş yapması, hem misafirperver ve çözüm odaklı yaklaşımı, hem de güler yüzüyle gerçekten şubenize yakışan örnek bir yönetici olduğunu hissettirdi. Yaşadığımız olumsuzluğu, yaklaşımı sayesinde olumlu bir deneyime dönüştürdü.
Bu nedenle Özkan Bey’e samimiyeti, ilgisi ve profesyonel tavrı için tekrar teşekkür eder, Emaar AVM Huqqa şubesine ve kendisine iyi çalışmalar dilerim.
Bugün Emaar AVM'de bulunan şubenizden bir sipariş verdim. Verdiğim menü, 2 dakika sürmeyecek bir menüydü. Yoğunluk sebebiyle gecikmeleri anlayabiliyorum. Bunun üzerinde durup başlarında uyarabilecek birinin olması gerekir. Ama ön tarafta bulunan gri gömlekli olan bayan sorumluları vardı, ismini bilm...
16 Ağustos 2025 tarihinde Perlavista AVM'deki Çöps şubesinde yemek yedik. Siparişimizin hazırlanması çok uzun sürdü. Beklerken, çalışanların tavuklara eldivensiz dokunduklarını ve yere düşen yemekleri tekrar tabağa koyduklarını gördüm. Tavuklar iyi pişmemişti ve hijyen konusunda ciddi eksiklikler va...
Bu kadar kötü işletmeyle karşılaşmadım. Paramızla rezil olduk. Garsonlar yanımıza gelmedi, tatlı istedik ancak servis yapılmadı. Kahve istedik, dökülerek getirildi. Su istedik, gelmedi. Bu durumu kasadaki hanımefendiye söyledim, bana gözlerini devirerek ve çok sert bir dille yoğunluktan dolayı olduğ...
Maalesef bu mekânda yaşadığım deneyim oldukça hayal kırıklığı yarattı. Garsonun üslubu saygısız ve ilgisizdi. Sipariş verdiğim yemek, menüdeki açıklamaya uymadı ve eksik geldi. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olmasını hiç beklemezdim. Müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesi gerektiğini düş...
Çalışan temizlik personelleri, masada otururken önümüzde bulunan yemeği devam ettiğimizi gördüğü halde aldı. Devamlı aynı sorunu yaşıyoruz. Arka terastaki masalarda otururken sürekli söylenerek işleri yapıyorlar. Para verip aldığım ürünü rahat rahat yiyemiyorum; yemeğim bitmeden her seferinde aynı s...
Yorumlar