to read complaints and reviews, or file yours.Emaa Sigorta’dan İletişimsizlik Ve Hasar Sürecinin Uzaması
Yaklaşık 45 gün önce park halindeki aracıma Emaa Sigorta güvencesindeki bir araç çarptı ve aracım perte çıktı. Kazada karşı tarafın %100 kusurlu olmasına rağmen, karşı tarafın sigorta şirketi olan Emaa Sigorta ile bir türlü sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum.
202610101010 numaralı hasar dosyamla ilgili ne ödeme süreci başlatılıyor ne de tarafıma net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “danışmandan bilgi alıp sizi arayacağız” denmesine rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Dosyaya bakan kişiler sürece hakim değilmiş gibi görünüyor ve sanki sürecin bilerek uzatıldığı izlenimi oluşuyor.
Emaa Sigorta’dan, 202610101010 numaralı dosyamla ilgili olarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını, hasar sürecinin netleştirilmesini ve işlemlerin daha fazla geciktirilmeden hızlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Emine D. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
Sayın Emine D., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
Emaa Sigorta'nın süreci hiç önemsemediğini ve profesyonel bir yaklaşım sergilemediğini düşünüyorum, hasar tazmini konusunda hiçbir ilerleme sağlanmadı ve sürekli geri dönüş alamadım.
