Emaa Sigorta Hasar Dosyam 10 Gündür İncelemede, Cevap Ve Bilgi Bekliyorum

Emaa Sigorta Hasar Birimi’ne ait 1000700 numaralı araç hasar dosyam yaklaşık 9–10 gündür sistemde “incelemede” olarak görünmektedir. Bu süre zarfında dosyamın son durumunu öğrenebilmek için defalarca talep oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Dosyanın hangi aşamada olduğu, incelemenin neden bu kadar uzadığı ve sürecin tamamlanması için benden istenen ek bir belge ya da bilgi olup olmadığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. Ne sürecin gidişatını takip edebiliyorum ne de sigorta dosyamın ne zaman sonuçlanacağına dair bir öngörüye sahip olabiliyorum.

Hasar dosyamın makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını, süreçle ilgili açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmemi ve eğer varsa benden beklenen belgelerin net olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.