to read complaints and reviews, or file yours.Ema Sigorta'dan KDV Eksik Ödeme Ve Dosya Düzeltme Talebi
Renault Talisman aracım için Ema Sigorta poliçem kapsamında Kocaeli Gebze’de bulunan Karakaş Otomotiv’de hasar dosyam açıldı. Fen ekspertiz aracı serviste gördü, onarım bedeli üzerine görüşüldü ve bazı parçaların bulunamadığı, bu 2 parçayı bizim temin etmemiz gerektiği söylendi. Biz de bu parçaları kendimiz alarak süreci ilerlettik.
Servis ve ekspertiz ile yapılan görüşmeler sonucunda aracın onarım bedeli konusunda 54.500 TL + KDV olarak mutabık kalındı ve 202510115837 numaralı hasar dosyası bu şekilde kapandı. Bu hesaba göre tarafıma toplamda 65.400 TL civarında bir ödemenin KDV dahil olarak yapılması gerekiyordu.
Ancak hesabıma yatan tutar sadece 56.400 TL oldu. Sigorta şirketini aradığımda bu rakamın KDV dahil olduğunu iddia ediyorlar ve aramızdaki mutabakata, servis ve ekspertiz yazışmalarına rağmen dosya sorumlusunun kendi kafasına göre işlem yaptığını düşünüyorum. Servis ile fen ekspertiz ve eksper arasındaki yazışmalarda da benim belirttiğim tutarların geçtiği kayıtlar mevcuttur.
Ema Sigorta’dan, 202510115837 numaralı dosyam için eksik bırakılan KDV tutarının tarafıma ödenmesini ve dosyamın mutabık kalınan 54.500 TL + KDV bedeli üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Safa K. Başvurunuz tarafımızca incelenmiş olup ilgili birime yönlendirilmiştir. Talep&Şikayet Yönetim Merkezi çözüm ekiplerimiz, sizlere yardımcı olabilmek adına ayrıca tarafınıza dönüş yapacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Emaa Sigorta A.Ş
En yakın zamanda bekliyorum bana söylenen rakamı ben fatura kesip iletiyorum daha sonrasından bana eksik ödeme yapıyorlar neden?
Sayın Safa K., Talebiniz hususunda tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili tüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Sizlere her konuda yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, EMAA SİGORTA A.Ş.
