Elyen Glasses Ne Ürün Gönderildi Ne De Tarafıma Bilgilendirme Yapıldı

8 Aralık tarihinde Elyen Glasses firmasına ait elyenglass.com sitesi üzerinden babama kırmızı camlı gözlük siparişi verdim. Siparişime ilişkin olarak mail yoluyla “Elyen #1072” numaralı sipariş onayı geldi ve ödemeyi kredi kartıyla toplam 1.849 TL olarak gerçekleştirdim.

Uzun süre sipariş durumunda “kargo bekleniyor” ifadesi görünüyordu. 26 Aralık tarihinde sitelerinde yer alan WhatsApp iletişim numaralarına mesaj attım, 2 Ocak tarihinde de telefonla aradım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün tekrar aramayı denediğimde WhatsApp numarasının kayıtlı olmadığı, normal telefon aramasında da böyle bir numaranın bulunmadığı bilgisini aldım ve firmaya ulaşamadım. Şu anda ise sipariş detayında sanki eski ve tamamlanmış bir siparişmiş gibi görünüyor, “kargo bekleniyor” ibaresi dahil hiçbir açıklama bulunmuyor.

Bugün tekrar aradığımda telefonun kapalı olduğunu gördüm, ayrıca firmaya mail atarak durumu ve şikayetçi olacağımı da ilettim ancak yine hiçbir yanıt alamadım. 1,5 aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Gönderim yapılmayacağı artık açıkça anlaşıldığı için, ödediğim 1.849 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi yollara da başvuracağımı belirtmek isterim. Potansiyel müşterilerin de bu durumdan haberdar olmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.