Elvinsa Yasal Cayma Hakkım Reddedildi, Param İade Edilmiyor

Satıcı firma: Elvinsa (Trendyol üzerinden)
Sipariş tarihi: 22 Haziran 2025
Ürün: Profesyonel 675x Teleskop
Fiyat: 4399 TL
İade tarihi: 27 Haziran 2025
Satıcının geri gönderim tarihi: 3 Temmuz 2025
Şikayet Metni:
22 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden kızım için karne hediyesi olarak Elvinsa adlı satıcıdan 4399 TL bedelle Profesyonel 675x teleskop satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yalnızca deneme amaçlı açtım, kurulumunu yaptım; ancak hiçbir şekilde ne gezegen ne de kuş gözlemi yapılabildi. Ürün beklentimi karşılamadığı için, 27 Haziran 2025 tarihinde yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim.

Ancak satıcı, ambalajın yırtık olduğunu ve ürünü bu nedenle kabul edemeyeceğini belirtti. Ürünü açıp denemek için elbette dış ambalajın açılması gerekir. Ayrıca ürünün çizildiğini iddia etti; oysa teleskop kapaklı parçalarla korunduğu için bu mümkün değildir. İade reddedilerek ürün, 3 Temmuz 2025’te tarafıma geri gönderildi.

Satıcı bir yandan ürünü satılamaz durumda kabul ederken, diğer yandan başka bir ürünle değişim teklifinde bulunarak çelişkili bir tutum sergilemektedir. Hiçbir şekilde ürün değişimi istemiyorum, yalnızca yasal cayma hakkım kapsamında paramın iade edilmesini istememe rağmen hiçbir şekilde tüketiciyi umursamıyorlar.