Yanlış Ürün Teslimi Ve Engelli Müşterinin İade Zorluğu

E****’ın internet sitesi üzerinden 03.03.2026 tarihinde bayram şekeri siparişi verdim. Siparişim Batman Merkez’deki adresime Yurtiçi Kargo ile ulaştı; ancak kutudan benim sipariş ettiğim bayram şekerleri yerine çikolata ve kahve çikolatası çıktı.

Yaşadığım sorun üzerine E**** ile iletişime geçtiğimde, yanlış gelen ürünü kargo firmasına iade etmem, ürün iade olarak kendilerine ulaştıktan sonra doğru ürünleri gönderecekleri söylendi. Ancak ben engelliyim, yürümekte zorlanıyorum ve aracım yok. Ramazan ayında, firmanın kendi hatası yüzünden yanlış ürünleri kargo şubesine götürüp iade etmek zorunda bırakılmak beni gerçekten mağdur etti.

E****’ın, kendi yaptığı bu hata nedeniyle beni uğraştırmadan yanlış ürünleri adresimden aldırmasını, sipariş etmiş olduğum bayram şekerlerini en kısa sürede doğru ve eksiksiz şekilde göndermesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili bir özür ve uygun bir şekilde telafi talep ediyorum.