to read complaints and reviews, or file yours.Elvan Fondante Mint Çikolatasının İçinde Kelebekler
İki ay önce İstanbul Ümraniye’deki A101 marketlerinden Elvan Fondante Mint ürünü satın aldım. Paket, son kullanma tarihi Şubat 2027 yazan, ağzı hiç açılmamış bir üründü ve kuru Kiler dolabında saklanıyordu. Geçtiğimiz cuma günü paketi açmadan önce üzerindeki şeffaf kısımdan içerisinde kelebekler olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ise çikolataların tamamının kurtlanıp kelebeklendiğini gördüm.
Kapalı ve son kullanma tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem sağlık açısından hem de hijyen açısından beni ciddi anlamda endişelendirdi. Üründeki bozulma paketin dışından dahi fark edilebilecek seviyedeydi.
Durumu Elvan’a e-posta yoluyla ilettim, bana bir iletişim numarası verildi ancak bu numarayı aradığımda kimseye ulaşamadım. Yaşadığım bu olumsuz tecrübenin ciddiyetle ele alınmasını, ürünle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve uygun göreceğiniz çözümün sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimizle ilgilendiğiniz ve değerli vaktinizi ayırarak bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Elvan Gıda Müşteri İlişkileri Yöneticisi
