to read complaints and reviews, or file yours.Elunvia Yanıltıcı Görseller, Sahte Ürünler Ve 19.000 TL’lik İade Kargo Ücreti
20.11.2025 tarihinde Instagram üzerinden Elunvia official adlı sayfadan kazak ve ceket ürünleri sipariş verdim ve toplamda 9.800 TL ödeme yaptım. Gelen ürünler ilandaki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tamamen alakasız ve kalitesiz, adeta sahte pazar malı ürünler gönderildi. Sipariş numaram #1604 olup, kesinlikle vaat edilen ürün kalitesine ve görsellerine uygun bir gönderim yapılmadı.
Durumu fark eder etmez satıcıyla iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Bana Çin’de bir adres verip ürünleri DHL kargo ile bu adrese göndermemi, kargo ücretinin de bana ait olduğunu söylediler. DHL şubesine gittiğimde bu adrese gönderim ücretinin 19.000 TL olduğunu ve görevli personelin de bu sitenin benimle adeta alay ettiğini düşündüğünü ifade ettiğini öğrendim. Ürünler zaten sahte ve kalitesiz olduğu halde, neredeyse ürün bedelinin iki katına yakın bir kargo ücretiyle yurt dışına göndermemi istemeleri kabul edilebilir bir durum değildir.
Elunvia official tarafından bana yanıltıcı görsellerle, kalitesiz ve bambaşka ürünler gönderildiğini, üzerine bir de fiilen imkansız ve mantıksız bir iade süreci dayatıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram #1604 olan bu alışverişe ilişkin olarak ödediğim 9.800 TL tutarındaki bedelin, herhangi bir ek koşul veya yurt dışı kargo zorunluluğu olmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Türkiye'de iade edeceğim bir kargo firması ya da bir iletişim numarası talep ediyorum paramın iadesini istiyorum
Mağazaya iletilmesine rağmen dönüş yapılmıyor bu kadar umursamazlık görmedim eğer dönüş yapılmazsa Tüketici Mahkemesi'ne başvurmam gerekecek
Merhabalar, Ben de aynı şekilde mağdur edildim, Sorunumuzun çözülmesi mağduriyetimizin giderilmesi için hakkımızı aramak maksadıyla başka herhangi bir başvuruda bulundunuz mu? Bakanlık şikayeti- Tüketici Hakem Heyeti şikayeti gibi. Çünkü firma bu aşamada sorunu çözmeye yanaşmıyor gibi.