to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Satıcıdan Aldığım Ürünler Küçük Ve İade Kargo Ücreti Aşırı Yüksek
Aralık 2025’in ilk haftasında Elunviaoffical üzerinden Elunvia adlı firmadan iki adet hırka ve bir adet boğazlı kazak satın aldım. Toplamda 5.800 TL ödeme yaptım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerinin son derece küçük, kalıplarının da komik derecede dar olduğunu, normal yetişkin bedeniyle uzaktan yakından uyuşmadığını gördüm.
Sipariş sürecinde ürünler elime ulaşana kadar firma ile iletişim halindeydim ancak firmanın yurt dışı merkezli olduğunu bilmeden alışveriş yaptım. Site içinde bunun açık ve net şekilde belirtilmediğini, sadece politikalar bölümünde geçtiğini sonradan öğrendim. Ürünlerin satışını yapan yer Londra görünüyor fakat iade için bana Çin adresi verildi ve iade kargo ücretini tamamen benim ödemem gerektiği söylendi.
Bugün DHL şubesine gittiğimde, ürünleri verilen Çin adresine göndermek için benden yaklaşık 12.000 TL talep edildi. Bu tutar, ürün bedelimin iki katından fazla ve bu kadar yüksek bir kargo ücretini karşılamam bekleniyor. Üstelik firmanın anlaşmalı kargo ile daha makul bir iade süreci sunması gerekirken doğrudan DHL’ye yönlendirildim. Gönderiyle birlikte herhangi bir fatura da gönderilmedi, elimde sadece #1850 numaralı sipariş numaram bulunuyor.
5800 TL ödeyerek aldığım bu ürünlerin kalitesi ve bedenleri ödediğim ücreti kesinlikle karşılamıyor, aynı tutara Türkiye’den çok daha iyi ürünler alabilecekken hem ürün hem de iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ürün bedelinin tamamının tarafıma iadesini ve iade kargosunun da firma tarafından karşılanmasını veya makul, ulaşılabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Şikayetimi bildirdim ekleme yapmak istiyorum. Benim ürünüm elime 30 aralıkta ulaştı. 14 gün iade hakkım var. Bekliyorum ne zaman ilgilenecekler diye.
Merhaba ben elunvia ürünleri ile ilgili fotoğraf ve video eklemek istiyorum
Gelen ürünler ve web sitesinde koymuş oldukları görseller bu şekilde.
Merhabalar, Ben de aynı şekilde mağdur edildim, Sorunumuzun çözülmesi mağduriyetimizin giderilmesi için hakkımızı aramak maksadıyla başka herhangi bir başvuruda bulundunuz mu? Bakanlık şikayeti- Tüketici Hakem Heyeti şikayeti gibi. Çünkü firma bu aşamada sorunu çözmeye yanaşmıyor gibi.