to read complaints and reviews, or file yours. 
Elovascarf'tan verdiğim siparişin kargo takibiyle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ancak 1 günden fazla süredir herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Yaklaşık 3–4 gündür kargo takibini yapamıyorum ve elimde ne kargo şirketi ne de takip numarası bilgisi bulunuyor.
İlk alışverişimde böyle bir sorun yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Siparişime ait kargo bilgilerimin (kargo firması ve takip numarası dahil) en kısa sürede benimle paylaşılmasını ve WhatsApp üzerinden tarafıma gecikmeden dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba yine ben, 7 Ocak'ta aldığım ürün için günlerdir, yoğunuz, bugün kargoya verilecek diyerek oyaladınız, artık sabrım kalmadı. Şunu net olarak belirteyim ben sipariş iptali ya da para iadesi kesinlikle istemiyorum, satın aldığım ürünü istiyorum. Eğer bugün o kargo takip numarası gelmezse, hiç üşenmeyip stokta olmayan ürünü satmak ve tüketiciyi yanıltmak gerekçesiyle Ticaret Bakanlığı Reklam Kurulu'na ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Sırf para iadesi yapıp kurtulamazsınız, o bakanlık cezalarını ödemek istemiyorsanız ürünü derhal kargolayın. Mazeret değil kargo kodu bekliyorum.
Elova Scarf’ın kendi internet sitesi üzerinden 7 Ocak tarihinde bir atkı siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürün hâlâ kargoya verilmedi.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri temsilcisine yazılı olarak ulaştığımda 3–4 gün önce tarafıma mail göndereceklerini söylediler ancak bu süre içinde herhangi bir mail gelmedi ve tekrar da dönüş yapılmadı. Hem ürünün gecikmesi hem de verilen sözlerin tutulmaması ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum, bu durumdan dolayı dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileri ile durum hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Mavidenscarf'tan 20 Kasım günü sipariş verdim. WhatsApp hattından da kargomun aciliyetini belirterek aynı gün kargoya vermelerini rica ettim. Kargomun çıkacağını söylediler fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen kargomu göndermediler. Sonra tekrar ulaşıp bilgi istediğimde, eksik ürününüz var, başka ürü...
Sipariş verdim, ancak ödemede sorun yaşadım ve dönüş yapılmadı. Oxygen scarf hesabından linke tıklayarak internet sitesinden 225 liralık eşarp satın aldım. Aynı gün kargo sözü verildi ancak hiçbir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak adıma kayıtlı sipariş olmadığını söylediler. ...
Ardenscarf mağazasından bir ürün sipariş verdim. Günlerdir ürün kargolanmadı. Kendilerine hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İade talebi istedim, yine dönüş olmadı. 20 gün oldu siparişi vereli fakat tık yok; ne parayı gönderiyorlar ne de ürünü. WhatsApp'tan yazdım, mesajımı görüp okumalarına rağmen görmez...
Kasım'ın 7'sinde sipariş oluşturdum, 3 adet eşarp siparişi verdim. Karşımda muhatap yok, ürünlerim elime ulaşmadı. Kimseye ulaşamıyorum. Bu nasıl firma? WhatsApp hattından bir kadınla yazıştık, sonrasında dönüş olmadı. Çözüm odaklı değilsiniz. Kargo takip numaramı bile bilmiyorum. TS0611169352 sipar...
Mavidenscarf'tan 5 Kasım tarihinde ürünleri sipariş verdim. 1 aydır beklememe rağmen paketleniyor diye gelmedi. Sonrasında, 30 Kasım tarihinde siparişimin iptalini ve paramın iade talebini oluşturdum. Bugün, 21 Aralık ve yaklaşık 1 aydır da iadesini bekliyorum. Hiçbir geri dönüş yok, WhatsApp mesajl...
Yorumlar