İade Talebim 15 Gün Geçmesine Rağmen Cevap Almadım

Instagram üzerinden tanıtımlarını gördüğüm elmasstil isimli butiğin elmasstil.com sitesi üzerinden iki ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden biri uzun, mürdüm rengi m beden elbiseydi ve sorunlu çıktığı için ürünü firmaya geri gönderdim. Ürünü göndermemin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün tarafıma yeniden gönderildi.

03.08.2026 tarihinde görüştüğümde bana elbisenin artık üretimde olmadığını ve ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak 04.08.2026 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde bu kez cumartesi günü ürünü kargoya verdik şeklinde tamamen farklı bir cevap aldım. Her aradığımda farklı bir açıklama yapılması ve sürecin net şekilde sonuçlandırılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunlu çıkan elbiseye ait ücretimin, eğer iade sırasında bir kesinti yapılacaksa bu bilginin de açıkça belirtilerek, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.