Elmasstil'den İade Tutarım 22 Gün Geçmesine Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Elmasstil’den 343BB7458G sipariş numarasıyla aldığım elbise ve gömlek 16 Temmuz’da satın alındı ve 20 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünleri beğenmediğim için 24 Temmuz’da Yırtıcı Kargo ile firmaya iade gönderdim. 29 Temmuz’da WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda kargonun ellerine ulaştığını ve muhasebeye iletildiğini, iademin de 1–10 iş günü içinde hesabıma yatırılacağını söylediler.

Sonraki günlerde para iademin durumunu sorduğumda tekrar sipariş numaramı istediler, ardından da sanki yeni bir sipariş vermişim gibi “siparişiniz kargoya verildi” diyerek aynı siparişi tekrar göndermeye çalıştılar. Ben ise en başından beri iade ettiğim siparişin para iadesini talep ettiğimi belirttim. Bunun üzerine bu kez iadenin işleme alındığını ve 1–3 iş günü içinde para iadesinin yapılacağını söylediler.

Toplam 1.744,90 TL tutarındaki 2 parça ürünü iade etmiş olmama ve aradan 16 iş günü, toplamda 22 gün geçmiş olmasına rağmen halen para iadem yapılmadı. 0549********01 numaralı WhatsApp hattından en son 14 Ağustos’ta dönüş yapıldı, ondan sonraki mesajlarıma cevap verilmedi ve telefonla aradığımda da görüşme sağlayamadım.

Elmasstil’in tarafıma ait 1.744,90 TL tutarındaki bu siparişin iade sürecini bir an önce tamamlayarak para iademi hesabıma yatırmasını ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklığıyla ilgili de bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.