to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Üzerinden Siparişte Eksik Ürün Bilgisi Ve İade İsteği
14.11.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Elmalı Market Yenigün Antalya şubesinden betateabergamot Rüyası çaydan 2 adet sipariş verdim. Gelen ürünlerden birinin üzerinde son kullanma tarihi ve parti numarası bilgisi yoktu, diğer üründe ise bu bilgiler yer alıyordu. Bu nedenle gıda güvenliği açısından ürünü tüketmek istemedim ve iade talebinde bulundum.
Yemeksepeti canlı destek üzerinden E*** isimli temsilciyle görüştüm ancak sürece Yapay Zeka cevapları dahil oldu ve hiçbir şekilde ürünümün iade edilmesi yönünde bir aksiyon alınmadı. Defalarca durumu ve ürün üzerindeki eksik bilgiyi anlatmama rağmen sürekli otomatik cevaplarla oyalandım ve sorunum çözümsüz bırakıldı. Görüşmeye ve duruma ilişkin ekran görüntülerim mevcut.
Sipariş numaram #hvut-2646-b07b, toplam sipariş tutarım 585,30 TL’dir. Son kullanma tarihi ve parti numarası bulunmayan bu ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini, canlı destek sürecinde yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle ilgili müşteri temsilcisinin görüşme kayıtlarının incelenmesini ve gerekliyse hakkında işlem başlatılmasını, ayrıca parti ve son kullanma tarihi bilgisi bulunmayan ürün satan Elmalı Market Yenigün şubesinin de bu uygulama açısından incelenmesini ve tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Yemeksepeti tarafından giderilmesini talep ediyorum.
