to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün İadesi Beklemede Ve 3.563,95 TL Ödeme Geri Dönüşü Gerçekleşmedi
Elle Ayakkabı’nın internet sitesinden 16 Mart’ta 3.563,95 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ürün 17 Mart’ta elime ulaştı fakat yanlış ürün gönderildiği için aynı gün sistem üzerinden iade talebi oluşturdum. 18 Mart’ta bana verilen iade kodu ile ürünü kargoya teslim ettim ve kargo takipten 23 Mart’ta ürünün firma tarafından teslim alındığını gördüm.
Buna rağmen sitede iade durumum 18 Mart’tan bu yana hâlâ “beklemede” görünüyor. Kargodan haberleri yokmuş gibi davranılıyor, oysa ürünün 23 Mart’ta teslim edildiği net şekilde görünüyor. Çağrı merkezini arayıp destek kaydı oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve 3.563,95 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bünyamin A., İade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kampanya dönemine bağlı olarak artan işlem hacmi nedeniyle iade süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. İadeniz en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Sürecinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar devam etmekte olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Bilgilerinize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Defalarca arayıp aciliyet bildirmem rağmen sonu yok. Kargonun iade takibinden bile haberleri olmadı en az 5defa aradım aciliyeti not alıyoruz dediler ve sonuç yok.
