Yanlış Renk Ayakkabı Gönderimi Ve Acil Çözüm Talebi

Elle’nin kendi internet sitesinden 20 Mayıs’ta siyah renk ayakkabı siparişi verdim, ancak bugün elime kahverengi ayakkabı ulaştı. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 4.000 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 378FE4942S.

Renk tamamen yanlış olduğu için müşteri hizmetlerini aradığımda değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini ve ürünü iade ettikten sonra yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler. Ayrıca bu sürecin kendilerine ulaştıktan sonra 7 gün süreceğini belirttiler. Bugün Cumartesi, yarın pazar kargolar kapalı, ardından bayram giriyor ve bu kadar basit bir hata yüzünden hem zaman kaybı yaşıyorum hem de düğünümüz olduğu için ciddi bir mağduriyet içindeyim.

Ben siyah ayakkabı siparişi vermişken kahverengi gönderilmesini, hele ki düğün gibi önemli bir tarih öncesinde bu kadar ilgisiz ve çözüm sunmayan bir yaklaşımla karşılaşmayı kabul edemiyorum. Yanlış ürünün hızlı bir şekilde telafi edilmesini, ekstra zaman kaybı yaşamadan sipariş verdiğim siyah ayakkabının tarafıma gönderilmesini veya en azından acil ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.