Yanlış Bot Gönderimi Ve Gecikmeli İade Süreci

Elle mağazasından yaklaşık üç hafta önce iki adet bot sipariş ettim. Siparişim uzun süre elime ulaşmayınca mağazayı üç kez aramak zorunda kaldım ve ancak bu görüşmelerden sonra kargom gönderildi. Kutu elime ulaştığında ise sipariş ettiğim ürün yerine erkek bot gönderildiğini gördüm ve bu hatanın “yanlışlıkla” yapıldığı söylendi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen tarafıma henüz herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bugün iş çıkışı ürünü iade edeceğim ancak bu süreçte yaşadığım aksaklıklar, ilgisizlik ve yanlış ürün gönderimi nedeniyle markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iade sürecimin hızla tamamlanarak ücretimin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.