to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Babetin Değişimi İçin Uzun Bekleyiş Ve Bayram Öncesi Müşteri Hizmetlerinde Oyalama
25.02.2026 tarihinde Elle Shoes online mağazasından kredi kartıyla kahverengi deri kadın günlük babet satın aldım. Tarafıma gönderilen ürün kusurlu olduğu için iade/değişim talebiyle firmaya geri gönderdim. Ürün 09.03.2026 tarihinde Elle Shoes’a ulaştı.
O tarihten bu yana defalarca aramama rağmen ayakkabımın yenisi bir türlü gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini toplamda 9 kez aradım ancak her seferinde oyalandım, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Ayakkabının stoğunun bitmek üzere olduğu söylenmesine rağmen bayram yaklaşmış olmasına karşın hâlâ yeni ürün tarafıma teslim edilmedi.
Sipariş numaram 319QS9261P’dir. Kusurlu gönderilen ürünün yerine, aynı model kahve deri kadın günlük babetin bir an önce yenisinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ayşenur B*** C., İade sürecinizde yaşanan gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Kampanya dönemine bağlı olarak artan işlem hacmi nedeniyle iade süreçlerinde zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. İadeniz en kısa sürede tamamlanması için ilgili birimlerimiz tarafından titizlikle takip edilmektedir. Sürecinizin en kısa süre içerisinde sonuçlandırılması adına gerekli çalışmalar devam etmekte olup, tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Siz 10 gündür işlem yapacağız derken internet satışında ayakkabı bitti İstanbul'da 3 mağazada kaldı o da bitsin diye uğraşıyorsunuz bayram yoğunluğu ne demek yeni alışverişler hallediliyor sizinki önemsiz bayrama giymeyin demek mi çok kötü
