Kısa Sürede Açılan Botta Kalite Sorunu Ve Mağaza Reddetmesi

İstanbul Sultangazi’deki Venezza mağazasından aldığım Elle marka botu yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra botta ciddi açılmalar oldu, üzerindeki aksesuarlar düştü ve topuğu çatladı. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu kadar deformasyon oluşması ürünün kalite sorunu olduğunu gösteriyor.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya başvurduğumda, ürünün üzerinden 9 ay geçtiği için hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası olmamasına ve sorunların tamamen malzeme ve üretim kaynaklı olmasına rağmen bu şekilde geri çevrilmem beni oldukça mağdur etti.

Ürünün ayıplı olduğunu ve normal kullanımda bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle problemli botun incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.