to read complaints and reviews, or file yours.İade Ürünü Teslim Alındı, Destekten Yanıt Gelmedi
Elle internet sitesinden 835HY6647W sipariş numarası ile Siyah Kadın Günlük Sandalet Siyah - 37, bondam-01 model ayakkabı satın aldım. Ürünün iadesi için 15.01.2026 tarihinde Elle’nin internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü 16.01.2026 tarihinde MNG-DHL kargo ile tx10873141090218202623 kargo kodu üzerinden gönderdim. Kargo firması kayıtlarına göre iade ürünüm 19.01.2026 tarihinde Elle tarafından teslim alındı.
Aynı gün, 19.01.2026 tarihinde internet siteniz üzerinden destek talebi oluşturarak iade sürecimin son durumu hakkında bilgi istedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve iademin akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ürün teslim alınmış durumda hem de destek talebime cevap verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Söz konusu ürün için toplam 2.449,93 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. İademin ivedi şekilde onaylanmasını ve 2.449,93 TL’nin ödemeyi yaptığım kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Hale K., Web sitemiz üzerinden iletmiş olduğunuz destek talepleri cevaplanmaktadır. Sonrasında cevabı üyeliğinize giriş yaparak destek taleplerinden görüntüleyebilirsiniz. E-posta olarak tarafınıza gelmemektedir. Kontrol etmenizi rica ederiz. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra 1-7 iş günü içerisinde kontrolleri sağlanarak işlemleri tamamlanmaktadır. En kısa sürede işlemler sağlanacaktır. Saygılarımızla
Hala iadem yapılmadı bugün 4. İş günü. Hala kontrol ettiklerini bildiriyorlar. Tekrar tercih etmeyeceğim.
